摘 要
近些年来，佛山中小旅行社发展势头猛，在佛山的旅行社业占据了很大的比重，也为佛山的经济发展作出了很大的贡献。然而，这种快速发展虽然扩大了旅行社行业的规模，但是也存在着很多的问题。本文着重分析佛山中小旅行社的现状，在此基础上综合运用文献分析法、问卷分析法去探究适合本土,与时俱进的措施，做出正确的战略定位决策，以促进佛山中小旅行社的持续健康发展。
关键词：佛山；中小旅行社；发展；问题；战略；定位
根据《部分非工企业大中小型划分补充标准 (草案 )》，旅行社企业必须执行其中的“商务及科技服务企业”的标准, 即:中型商务及科技服务企业的标准为员工人数在100-400人且年销售额在1000万—15000万元；小型商务以及科技服务企业的员工人数要在100人以上或者年销售额在 1000万元以下。
从以上的综合分析, 可以以营业规模为依据，提出中小型旅行社的划分标准，如下：
（1）中型旅行社企业
指旅行社企业的年营业收入在1000万—1.5亿人民币，同时从业员工数量在100人—400人。这一类旅行社数量相对来说比较多，在旅行社行业中所占的比例较大，在整个旅行社行业的发展中起了相当重要的作用。中型旅行社的代表性企业是部分省、自治区、直辖市实力较强的国旅、中旅和青旅, 以及部分外资与合资性质的旅行社，这些旅行社在地方旅游行业中扮演着十分重要的角色。
（2）小型旅行社企业
指年营业收入在1000万人民币以下，或者企业从业人员数在100人以下的旅行社企业。这种类型的旅行社在特定区域的旅行社数量上所占的比重是最大,，并广泛分布于市﹑县级中小城市中，但是其综合的实力水平比较弱， 整体的影响力也较小。
1.2中小旅行社的发展
第二次世界大战之后，随着经济的逐渐恢复和发展，特别是在新技术革命浪潮的推动之下，各个发达资本主义国家的中小企业变得不仅形式多样，分布领域非常广泛，而且在国民经济中的地位也越来越突出。在我国，随着改革开放的深入，中小企业与此同时也获得了新的生机和活力，在我国经济发展中的地位提高的速度也很迅速，成为我国经济发展的重要组成部分。从世界范围来看，中小企业不仅在数量上占有绝多数，而且在各国经济增长方面所起的作用也是非比寻常的。例如，在美国大约2000万家企业中，90%以上是中小企业，其产值约占全美国民生产总值的40%：在欧盟的1800万家企业中，有1792.4万家是中小企业，占总数量的99.55%，占总产值的55%。目前，在我国的中小企业总量已超过了1千万家，占据了全国企业总数的99%之多。根据有关部门统计和分析，中国GDP的55.6%﹑工业新增加值的74.7%﹑销售额的55.9%﹑税收的46.2%以及出口额的62.3%，这些成绩都是中小企业创造出来的。中小企业提供的就业岗位已占到就业岗位的75%。中小企业的发展已成为各国经济增长的重要源泉，中小企业已成为各国经济的重要支柱[2]。
1.3选题的意义
1.3.1理论意义
本文试图通过对中小旅行社的战略定位探讨，为把佛山中小型旅行社导入一个良性发展轨道提供理论支持，也为以后相关研究作铺垫。大量中小型旅行社的存在有它的经济利益，对消费者来说，就是意味了他们对旅行社的选择变得更加广泛和他们的个性更容易被满足；同行业之间的垄断利润总是受到挑战，销售价格更容易回归到商品本身的使用价值，社会资源能够更加合理地被配置利用。市场的拾遗补缺是中小企业的主要优势，本文展开对佛山中小型旅行社的战略定位的探讨，能够充分发挥中小旅行社的存在丰富了旅游产品和服务﹑有效地促进了地方经济中的旅游消费﹑带动整个旅行社行业经济增长的重要力量等的巨大作用。
1.3.2实践意义
在实践意义方面，此研究可以对佛山的中小型旅行社的战略定位做出一个比较明晰的判断，了解中小型旅行社在发展中的优点和缺点。一方面，可以展示中小旅行社发展优势的一面。另一方面，也能让决策者分清楚经营中小旅行社与其他大型企业的旅行社的区别，取长补短，从而更为有效地迎接挑战和参与竞争。
3研究设计与实施
3.1研究方法
3.1.1文献分析法
文献分析法主要是指搜集、鉴别还有整理文献，并且通过对文献的研究分析，形成科学去认识事实的方法。本研究通过对国内中小型旅行社的发展现状，包括它的产品设计﹑人员管理﹑营销管理，还有针对问题而提出的各种相应战略和对策等资料的收集整理，对研究的问题进行研究和相关理论基础进行分析。
3.1.2问卷分析法
问卷分析法能够了解事物详细资料数据，并加以分析。通过问卷，了解参与调查者的基本信息，还有佛山中小型旅行社的本地市场欢迎程度。本研究的问卷主要是了解受访者的基本资料，消费者对旅行社所提供服务的评价和佛山中小型旅行社的知名度，希望能够通过这份问卷能得出本研究课题所需要的有效信息，并对问卷数据信息化，进行数据处理。
3.2研究过程
本次研究过程先确定研究主题和目的，收集国内中小型旅行社的有关文献，归纳国内中小旅行社的发展现状、发展中遇到的问题，还有学者各抒己见地提出战略对策的研究重点。选择的研究对象是佛山市内所有的中小型旅行社，范围比较广，从 2013年12 月10日至1月1日，这段时间以网络问卷方式进行市场调查。通过调查问卷分析消费者对佛山中小型旅行社的了解程度还有对现在旅行社提供的各项服务的满意度，获知当今旅行社在市场上的受欢迎程度，然后资料分析整理，得出结论，提出建议。
5结论与讨论
5.1研究结论
在世界全球化的今天，消费者的目光更加开阔，因此需求也会变得多样化，层出不穷。一个企业要想稳足社会，把公司规模做上来，必须了解当今的市场发展形势，制造出迎合消费群体口味的产品，创新独立，把服务业中这个“服务”精神做到位。如今人们的生活水平提高了，向享乐主义这种方式的生活慢慢靠近，他们都想到处走走，放松身心，在没有专业的出游行程设计的情况下，他们都希望通过外来的力量来达到最初的目的，却不希望走马观花地去完成整个行程，最终没有累并快乐着的感觉。对于，中小旅行社要想立足于社会，减少与大型旅行社的收入差距，在佛山这个二线城市来说，充足的消费资源还是可以达到目标的。有了正确的竞争战略并不能保证中小型旅行社取得市场竞争优势,还需要采取一些具体的方法或者手段。产品和服务在哪里提供(Where)、何时提供(When)、由谁提供(Who)以及提供什么产品和服务(What)这四个要素是企业经营成功必须要考虑的实际问题。这四要素就像汽车的四个车轮,只有它们相互配合,劲往一处使,才能保证企业不断前行。
5.2讨论
鉴于本人这次的研究时间和研究能力所限，导致本文存在诸多不足之处。首先，本研究以佛山地区的中小型旅行社为主题，覆盖范围比较广，而且需要佛山五区的消费者消费情况展开调研和分析，但本研究只争取到禅城区以及周边中小旅行社的发展状况信息。因此，本研究尚缺乏更全面的信息。其次，由于本次采用网上调查问卷的形式去市场调查，所收集到的样本有一定的局限性，不能代表全体消费者的观点。通过本次研究，也促使本人思考进一步需要注意的问题：
（1）本研究所进行的都是网上人群消费者的调查，所得出的结论，也是局限于部分网民对佛山中小旅行社经营的看法，那么网络以外的市民看法又如何，专家对于佛山的中小旅行社行情又有什么独到的了解呢。
因为是以佛山地区的中小型旅行社去研究课题，佛山各个旅行社的资料都很难获知，因此即使知道中小型旅行社的划分定义，也很难去划分佛山旅行社当中有哪些符合本次研究的对象内容，这样对本课题的研究也有一定的阻碍
本研究只以一种具有实质性的调查问卷的方式去分析佛山旅行社的发展状况，分析方法比较单一，削弱了研究结果的科学性。选取多种研究方法，所得出的结果会更有科学性。
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